Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a
násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
(dále jen „prodávající“)
a upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní
smlouvu (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové
stránce dostupné na internetové adrese www.hedvabnegumicky.cz (dále je „internetový
obchod“), přičemž uzavřená smlouva zavazuje prodávajícího k dodání zboží a kupujícího
k úhradě ceny zboží.
2. Ustanovení obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních
podmínek.
3. Kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
4. Obchodní podmínky se přiměřeně použijí i na případnou jinou smlouvu uzavřenou
prostřednictvím internetového obchodu, než je smlouva kupní.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou
uvedeny u v obchodní nabídce internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně
z přidané hodnoty, pokud je prodávající jejím plátcem, a dále včetně všech případných
souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže
být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou
zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za
individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního
charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a
dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v
internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České
republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s
kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory),
hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby dle poskytovatele internetového
připojení kupujícího.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a
násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
(dále jen „prodávající“)
a upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní
smlouvu (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové
stránce dostupné na internetové adrese www.hedvabnegumicky.cz (dále je „internetový
obchod“), přičemž uzavřená smlouva zavazuje prodávajícího k dodání zboží a kupujícího
k úhradě ceny zboží.
2. Ustanovení obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních
podmínek.
3. Kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
4. Obchodní podmínky se přiměřeně použijí i na případnou jinou smlouvu uzavřenou
prostřednictvím internetového obchodu, než je smlouva kupní.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou
uvedeny u v obchodní nabídce internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně
z přidané hodnoty, pokud je prodávající jejím plátcem, a dále včetně všech případných
souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže
být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou
zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za
individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního
charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a
dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v
internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České
republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s
kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory),
hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby dle poskytovatele internetového
připojení kupujícího.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
a. prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v
internetovém obchodě,
b. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
c. popřípadě jiným způsobem umožněným internetovým obchodem.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „objednat
s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém
formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem na kliknutí na tlačítko „objednat s povinností platby“.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení
objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Přílohou potvrzení jsou
aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle
kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje
za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením
kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto
obchodních podmínkách.
7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v
internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat
kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno
automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající
informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou
adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a
kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou
adresu prodávajícího.
b. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
c. popřípadě jiným způsobem umožněným internetovým obchodem.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „objednat
s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém
formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem na kliknutí na tlačítko „objednat s povinností platby“.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení
objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Přílohou potvrzení jsou
aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle
kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje
za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením
kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto
obchodních podmínkách.
7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v
internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat
kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno
automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající
informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou
adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a
kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou
adresu prodávajícího.
IV. Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující
přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět
objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně
a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich
změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání
zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen
zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský
účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo
těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s
ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř.
nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující
uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č 2802050623/2010 vedený
u Fio banka, a.s.
- dobírkou v hotovosti při předání zboží,
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru zásilek u doručovatelů Česká
pošta a Zásilkovna,
- jiným způsobem umožněným v části internetového obchodu nazvaného „košík“,
přičemž některé způsoby platby nemusí být dostupné v kombinaci s určitým způsobem
dopravy.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a
dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li v těchto podmínkách uvedeno výslovně jinak, rozumí
se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní
platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem
připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
5. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo popřípadě na
adresu výdejního místa dle volby kupujícího, a to podle možností a prostřednictvím dopravců,
z nichž je umožněn kupujícímu výběr v internetovém obchodě.
6. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
7. Zboží bude dodáno ve lhůtě uvedené v internetovém obchodě, a pokud lhůta uvedena není,
pak zpravidla ve lhůtě:
- do 30 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které je skladem,
- do 90 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které není skladem.
8. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v
objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy
smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné
dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v
objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně
kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v
objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží,
resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení
obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce
převzít.
11. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na
emailovou adresu kupujícího nebo je přiložen k dodávanému zboží. S elektronickým dodáním
daňového dokladu kupující souhlasí.
12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů
na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu
zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující
povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č 2802050623/2010 vedený
u Fio banka, a.s.
- dobírkou v hotovosti při předání zboží,
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru zásilek u doručovatelů Česká
pošta a Zásilkovna,
- jiným způsobem umožněným v části internetového obchodu nazvaného „košík“,
přičemž některé způsoby platby nemusí být dostupné v kombinaci s určitým způsobem
dopravy.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a
dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li v těchto podmínkách uvedeno výslovně jinak, rozumí
se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní
platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem
připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
5. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo popřípadě na
adresu výdejního místa dle volby kupujícího, a to podle možností a prostřednictvím dopravců,
z nichž je umožněn kupujícímu výběr v internetovém obchodě.
6. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
7. Zboží bude dodáno ve lhůtě uvedené v internetovém obchodě, a pokud lhůta uvedena není,
pak zpravidla ve lhůtě:
- do 30 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které je skladem,
- do 90 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které není skladem.
8. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v
objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy
smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné
dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v
objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně
kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v
objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží,
resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení
obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce
převzít.
11. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na
emailovou adresu kupujícího nebo je přiložen k dodávanému zboží. S elektronickým dodáním
daňového dokladu kupující souhlasí.
12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů
na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu
zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující
povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
13. Prodávající není povinen zboží dodat dříve, než bude uhrazena cena zboží.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má
právo od kupní smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 1829 občanského zákoníku,
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
a. ode dne převzetí zboží,
b. ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží
nebo dodání několika částí
c. ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná
dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
a. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy
sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
zboží vytvořené na zakázku dle požadavků zákazníka.
c. dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání
nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d. dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů
jej není možné vrátit,
e. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s
předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od
smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě
nemá právo na odstoupení od smlouvy,
f. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení
ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od
smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou
nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od
odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží
prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou
poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů
od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od
něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky
jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další
náklady.
8. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí
prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému
způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní
prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu
odeslal.
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má
právo od kupní smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 1829 občanského zákoníku,
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
a. ode dne převzetí zboží,
b. ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží
nebo dodání několika částí
c. ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná
dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
a. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy
sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
zboží vytvořené na zakázku dle požadavků zákazníka.
c. dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání
nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d. dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů
jej není možné vrátit,
e. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s
předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od
smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě
nemá právo na odstoupení od smlouvy,
f. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení
ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od
smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou
nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od
odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží
prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou
poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů
od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od
něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky
jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další
náklady.
8. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí
prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému
způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní
prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu
odeslal.
10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to
možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn
jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit až do okamžiku, kdy bude zboží dodáno.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti
zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v
objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny
peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to
stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
VII. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a
kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha
2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení
spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES
(nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou
kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce
vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud
vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se
řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně
závazných právních předpisů.
2. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat
prostřednictvím elektronické pošty.
3. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto
obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu
uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení
§ 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
5. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně
rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků,
náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky
nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do
internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí
při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na
jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám
umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti
tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení
takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit až do okamžiku, kdy bude zboží dodáno.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti
zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v
objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny
peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to
stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
VII. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a
kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha
2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení
spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES
(nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou
kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce
vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud
vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se
řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně
závazných právních předpisů.
2. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat
prostřednictvím elektronické pošty.
3. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto
obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu
uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení
§ 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
5. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně
rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků,
náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky
nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do
internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí
při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na
jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám
umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti
tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení
takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského
zákoníku.
8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické
podobě a není přístupná.
9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou
dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních
podmínek.
10. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.3.2025.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“ nebo
„podmínky“), které upravují vztahy mezi námi, a to:
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
coby prodávajícím
a Vámi coby kupujícím,
které vznikly z kupní nebo jiné smlouvy (dále také jen „smlouva“) uzavřené prostřednictvím webového
rozhraní umístěného na webové stránce www.hedvabnegumicky.cz (dále také jen „e-shop“).
Jaká práva z vadného plnění máte?
Ačkoli se snažíme naši práci dělat co nejlépe a vždy dodat zboží, které bude bez vad a se kterým budete
spokojení, může se stát, že se něco pokazí a zboží bude vykazovat vady. Pro tyto účely Vás chceme informovat
o právech, které v takovém případě máte. Určitě ale budeme rádi, pokud se nám společně podaří si věc
vysvětlit a domluvit na řešení situace.
Upozorňujeme, že práva a povinnosti z titulu odpovědnosti za vady zboží se v rozsahu, ve kterém nejsou
upraveny v tomto reklamační řádu, popřípadě ve VOP, řídí zákonem č. 89/2012 Sb.
Zboží je bez vad, pokud:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i funkčnosti a že má vlastnosti, které mezi
námi byly ujednány,
b) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a případně i pokyny k použití,
c) je vhodné k účelu, k němuž se zboží takového druhu obvykle používá,
d) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi vč. životnosti, funkčnosti aj. odpovídá obvyklým
vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat,
e) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, který případně byl prodávajícím poskytnut.
Pokud si vymíníte zvláštní vlastnosti zboží a my je výslovně akceptujeme, je zboží bez vad, pokud má i
vymíněné vlastnosti.
Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení
odpovídající míře jejího předchozího používání.
8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické
podobě a není přístupná.
9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou
dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních
podmínek.
10. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.3.2025.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“ nebo
„podmínky“), které upravují vztahy mezi námi, a to:
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
coby prodávajícím
a Vámi coby kupujícím,
které vznikly z kupní nebo jiné smlouvy (dále také jen „smlouva“) uzavřené prostřednictvím webového
rozhraní umístěného na webové stránce www.hedvabnegumicky.cz (dále také jen „e-shop“).
Jaká práva z vadného plnění máte?
Ačkoli se snažíme naši práci dělat co nejlépe a vždy dodat zboží, které bude bez vad a se kterým budete
spokojení, může se stát, že se něco pokazí a zboží bude vykazovat vady. Pro tyto účely Vás chceme informovat
o právech, které v takovém případě máte. Určitě ale budeme rádi, pokud se nám společně podaří si věc
vysvětlit a domluvit na řešení situace.
Upozorňujeme, že práva a povinnosti z titulu odpovědnosti za vady zboží se v rozsahu, ve kterém nejsou
upraveny v tomto reklamační řádu, popřípadě ve VOP, řídí zákonem č. 89/2012 Sb.
Zboží je bez vad, pokud:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i funkčnosti a že má vlastnosti, které mezi
námi byly ujednány,
b) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a případně i pokyny k použití,
c) je vhodné k účelu, k němuž se zboží takového druhu obvykle používá,
d) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi vč. životnosti, funkčnosti aj. odpovídá obvyklým
vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat,
e) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, který případně byl prodávajícím poskytnut.
Pokud si vymíníte zvláštní vlastnosti zboží a my je výslovně akceptujeme, je zboží bez vad, pokud má i
vymíněné vlastnosti.
Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení
odpovídající míře jejího předchozího používání.
V případě, že smlouvu neuzavřete v rámci Vaší podnikatelské činnosti a vada se projeví v prvních 12 měsících
od dodání zboží, má se za to, že zboží mělo vadu již při dodání; zboží je možné reklamovat ve lhůtě 24 měsíců
od jeho dodání. V případě, že smlouvu uzavíráte v rámci Vaší podnikatelské činnosti, zboží je možné
reklamovat ve lhůtě 12 měsíců od jeho dodání
Neposkytujeme žádnou další záruku za vady nebo záruku za jakost, která by rozšiřovala naši odpovědnost za
vady nad rámec zákona, ledaže by bylo na e-shopu uvedeno, že záruku za jakost poskytujeme.
Má-li věc vadu, máte právo dle své volby požadovat odstranění vady opakovaným dodáním zboží nebo
opravou, ledaže je zvolený způsob řešení vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný;
to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. Odstranění
vady můžeme odmítnout, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady
a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) jsme vadu odmítli odstranit anebo pokud nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím
vytknutí nebo bez značných obtíží pro zákazníka,
b) je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
c) se vada projeví opakovaně, nebo
d) je vada podstatným porušením smlouvy.
Nemůžete ale odstoupit od smlouvy, je-li vada jen nevýznamná. V případě, že jste zboží zakoupili
v rámci své podnikatelské činnosti, není možné požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy
z důvodu:
a) že je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
b) že nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím vytknutí nebo bez značných obtíží pro
zákazníka.
V případě, že jste smlouvu uzavřeli jako podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté,
co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit; pokud tak neučiníte, práva z vadného plnění
vám nenáleží. Pokud jste smlouvu uzavřeli jako spotřebitel, doporučujeme, abyste oznámili vadu bez
zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili anebo jste o vadě před převzetím zboží
věděli.
Jak zboží reklamovat?
Reklamaci nám můžete doručit osobně nebo písemně na adresu našeho sídla, ale budeme nejraději, když ji
pošlete elektronicky prostřednictvím emailu hedvabnegumicky@seznam.cz nebo prostřednictvím
soukromé zprávy na Instagramu.
Abychom mohli reklamaci řádně vyřídit, prosím, uveďte:
a) datum uplatnění reklamace,
b) Vaši identifikaci a identifikaci smlouvy (jméno, příjmení a adresu nebo obchodní firmu, IČ a sídlo,
číslo smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),
c) popis toho, proč si myslíte, že je zboží vadné, který by měl být dostatečně přesný, abychom mohli
vady ověřit,
d) jaký způsob vyřízení reklamace preferujete (prodávající uvádí, že zpravidla dochází k opravě
zboží, práva kupujícího se však řídí tímto reklamačním řádem),
e) případné jakékoli další informace, které považujete za vhodné (nápomocné mohou být například
fotografie vady apod.).
od jeho dodání. V případě, že smlouvu uzavíráte v rámci Vaší podnikatelské činnosti, zboží je možné
reklamovat ve lhůtě 12 měsíců od jeho dodání
Neposkytujeme žádnou další záruku za vady nebo záruku za jakost, která by rozšiřovala naši odpovědnost za
vady nad rámec zákona, ledaže by bylo na e-shopu uvedeno, že záruku za jakost poskytujeme.
Má-li věc vadu, máte právo dle své volby požadovat odstranění vady opakovaným dodáním zboží nebo
opravou, ledaže je zvolený způsob řešení vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný;
to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. Odstranění
vady můžeme odmítnout, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady
a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) jsme vadu odmítli odstranit anebo pokud nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím
vytknutí nebo bez značných obtíží pro zákazníka,
b) je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
c) se vada projeví opakovaně, nebo
d) je vada podstatným porušením smlouvy.
Nemůžete ale odstoupit od smlouvy, je-li vada jen nevýznamná. V případě, že jste zboží zakoupili
v rámci své podnikatelské činnosti, není možné požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy
z důvodu:
a) že je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
b) že nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím vytknutí nebo bez značných obtíží pro
zákazníka.
V případě, že jste smlouvu uzavřeli jako podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté,
co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit; pokud tak neučiníte, práva z vadného plnění
vám nenáleží. Pokud jste smlouvu uzavřeli jako spotřebitel, doporučujeme, abyste oznámili vadu bez
zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili anebo jste o vadě před převzetím zboží
věděli.
Jak zboží reklamovat?
Reklamaci nám můžete doručit osobně nebo písemně na adresu našeho sídla, ale budeme nejraději, když ji
pošlete elektronicky prostřednictvím emailu hedvabnegumicky@seznam.cz nebo prostřednictvím
soukromé zprávy na Instagramu.
Abychom mohli reklamaci řádně vyřídit, prosím, uveďte:
a) datum uplatnění reklamace,
b) Vaši identifikaci a identifikaci smlouvy (jméno, příjmení a adresu nebo obchodní firmu, IČ a sídlo,
číslo smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),
c) popis toho, proč si myslíte, že je zboží vadné, který by měl být dostatečně přesný, abychom mohli
vady ověřit,
d) jaký způsob vyřízení reklamace preferujete (prodávající uvádí, že zpravidla dochází k opravě
zboží, práva kupujícího se však řídí tímto reklamačním řádem),
e) případné jakékoli další informace, které považujete za vhodné (nápomocné mohou být například
fotografie vady apod.).
Spolu s uplatněním reklamace nám musíte předat reklamované zboží, pokud to jeho povaha umožňuje.
Doporučujeme, abyste nás před předáním zboží telefonicky kontaktovali a domluvili se na dalším postupu,
a to zejména v případě zboží, jehož přeprava je s ohledem na jeho velikost složitá nebo finančně nákladná.
Musíme nám také poskytnout řádnou součinnost, to znamená dostatečně popsat vadu, umožnit vyzkoušení
a kontrolu věci apod.
Po uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je obsahem reklamace
a jaký jste si zvolili způsob vyřízení reklamace.
Pokud zboží reklamujete:
a) jako spotřebitel, reklamaci vyřešíme v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení, ale nejpozději do 30
dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni v této lhůtě reklamaci vyřídit, tuto skutečnost Vám
sdělíme a domluvíme se na jiné lhůtě;
b) jako podnikatel, reklamaci vyřešíme nejpozději do 60 dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni
reklamaci v této lhůtě vyřídit, sdělíme Vám důvody, které vyřízení reklamace brání, a lhůtu, ve
které očekáváme vyřízení reklamace;
o vyřízení reklamace Vás budeme bezodkladně informovat.
V případě, že bude zboží opravdu vadné a pokud jste smlouvu uzavřeli mimo svoji podnikatelskou činnost,
máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady
chápány jako nejnižší možné. O proplacení nákladů musíte požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však
do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
Další práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až
2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.3.2025.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář
je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej
vložit do zásilky s vráceným zbožím).
Adresát:
Alena Voldánová, Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
+420721505401, hedvabnegumicky@seznam.cz
E-mailová adresa: hedvabnegumicky@seznam.cz
Telefonní číslo: +420721505401
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
• Datum objednání zboží ………………… (pokud je znáte)
• Datum obdržení zboží ………………….. (pokud je znáte)
• Číslo objednávky nebo číslo faktury: ………………………….
• Specifikace zboží, od jehož koupě odstupujete:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
• Finanční prostředky představující uhrazenou kupní cenu budou navráceny zpět
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
a to zejména v případě zboží, jehož přeprava je s ohledem na jeho velikost složitá nebo finančně nákladná.
Musíme nám také poskytnout řádnou součinnost, to znamená dostatečně popsat vadu, umožnit vyzkoušení
a kontrolu věci apod.
Po uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je obsahem reklamace
a jaký jste si zvolili způsob vyřízení reklamace.
Pokud zboží reklamujete:
a) jako spotřebitel, reklamaci vyřešíme v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení, ale nejpozději do 30
dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni v této lhůtě reklamaci vyřídit, tuto skutečnost Vám
sdělíme a domluvíme se na jiné lhůtě;
b) jako podnikatel, reklamaci vyřešíme nejpozději do 60 dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni
reklamaci v této lhůtě vyřídit, sdělíme Vám důvody, které vyřízení reklamace brání, a lhůtu, ve
které očekáváme vyřízení reklamace;
o vyřízení reklamace Vás budeme bezodkladně informovat.
V případě, že bude zboží opravdu vadné a pokud jste smlouvu uzavřeli mimo svoji podnikatelskou činnost,
máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady
chápány jako nejnižší možné. O proplacení nákladů musíte požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však
do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
Další práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až
2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.3.2025.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář
je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej
vložit do zásilky s vráceným zbožím).
Adresát:
Alena Voldánová, Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
+420721505401, hedvabnegumicky@seznam.cz
E-mailová adresa: hedvabnegumicky@seznam.cz
Telefonní číslo: +420721505401
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
• Datum objednání zboží ………………… (pokud je znáte)
• Datum obdržení zboží ………………….. (pokud je znáte)
• Číslo objednávky nebo číslo faktury: ………………………….
• Specifikace zboží, od jehož koupě odstupujete:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
• Finanční prostředky představující uhrazenou kupní cenu budou navráceny zpět
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
(doplňte preferovaný způsob vrácení peněžních prostředků. V případě, že si přejete prostředky vrátit
převodem na účet, doplňte čitelně číslo účtu)
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Email:
• Telefon:
V …………………… Dne …………………………………..
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
V Dne
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Email:
• Telefon:
V …………………… Dne …………………………………..
Všeobecné obchodní podmínky
I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a
násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
(dále jen „prodávající“)
a upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní
smlouvu (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové
stránce dostupné na internetové adrese www.hedvabnegumicky.cz (dále je „internetový
obchod“), přičemž uzavřená smlouva zavazuje prodávajícího k dodání zboží a kupujícího
k úhradě ceny zboží.
2. Ustanovení obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních
podmínek.
3. Kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
4. Obchodní podmínky se přiměřeně použijí i na případnou jinou smlouvu uzavřenou
prostřednictvím internetového obchodu, než je smlouva kupní.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou
uvedeny u v obchodní nabídce internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně
z přidané hodnoty, pokud je prodávající jejím plátcem, a dále včetně všech případných
souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže
být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou
zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za
individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního
charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a
dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v
internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České
republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s
kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory),
hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby dle poskytovatele internetového
připojení kupujícího.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
I. Základní ustanovení
1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydané dle § 1751 a
násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“)
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
(dále jen „prodávající“)
a upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní
smlouvu (dále jen: „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové
stránce dostupné na internetové adrese www.hedvabnegumicky.cz (dále je „internetový
obchod“), přičemž uzavřená smlouva zavazuje prodávajícího k dodání zboží a kupujícího
k úhradě ceny zboží.
2. Ustanovení obchodních podmínek a reklamačního řádu jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.
Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních
podmínek.
3. Kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.
4. Obchodní podmínky se přiměřeně použijí i na případnou jinou smlouvu uzavřenou
prostřednictvím internetového obchodu, než je smlouva kupní.
II. Informace o zboží a cenách
1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou
uvedeny u v obchodní nabídce internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně
z přidané hodnoty, pokud je prodávající jejím plátcem, a dále včetně všech případných
souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže
být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou
zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za
individuálně sjednaných podmínek.
2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního
charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží.
3. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a
dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené v
internetovém obchodě platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České
republiky.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s
kupujícím jinak.
III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s
uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory),
hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby dle poskytovatele internetového
připojení kupujícího.
2. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:
a. prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci v
internetovém obchodě,
b. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
c. popřípadě jiným způsobem umožněným internetovým obchodem.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „objednat
s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém
formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem na kliknutí na tlačítko „objednat s povinností platby“.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení
objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Přílohou potvrzení jsou
aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle
kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje
za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením
kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto
obchodních podmínkách.
7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v
internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat
kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno
automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající
informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou
adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a
kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou
adresu prodávajícího.
IV. Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující
přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět
objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně
a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich
změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání
zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen
zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský
účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo
těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s
ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř.
nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
b. vyplněním objednávkového formuláře bez registrace,
c. popřípadě jiným způsobem umožněným internetovým obchodem.
3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „objednat
s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém
formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem na kliknutí na tlačítko „objednat s povinností platby“.
Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení
objednávky na emailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Přílohou potvrzení jsou
aktuální obchodní podmínky prodávajícího.
6. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle
kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje
za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením
kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto
obchodních podmínkách.
7. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží v
internetovém obchodě, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat
kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno
automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající
informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho emailovou
adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a
kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na emailovou
adresu prodávajícího.
IV. Zákaznický účet
1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující
přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět
objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně
a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich
změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu a při objednávání
zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen
zachovávat mlčenlivost, ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu.
Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
4. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.
5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj uživatelský
účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo
těchto obchodních podmínek.
6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s
ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř.
nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
V. Platební podmínky a dodání zboží
1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující
uhradit následujícími způsoby:
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č 2802050623/2010 vedený
u Fio banka, a.s.
- dobírkou v hotovosti při předání zboží,
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru zásilek u doručovatelů Česká
pošta a Zásilkovna,
- jiným způsobem umožněným v části internetového obchodu nazvaného „košík“,
přičemž některé způsoby platby nemusí být dostupné v kombinaci s určitým způsobem
dopravy.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a
dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li v těchto podmínkách uvedeno výslovně jinak, rozumí
se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní
platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem
připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
5. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo popřípadě na
adresu výdejního místa dle volby kupujícího, a to podle možností a prostřednictvím dopravců,
z nichž je umožněn kupujícímu výběr v internetovém obchodě.
6. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
7. Zboží bude dodáno ve lhůtě uvedené v internetovém obchodě, a pokud lhůta uvedena není,
pak zpravidla ve lhůtě:
- do 30 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které je skladem,
- do 90 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které není skladem.
8. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v
objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy
smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné
dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v
objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně
kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v
objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží,
resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení
obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce
převzít.
11. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na
emailovou adresu kupujícího nebo je přiložen k dodávanému zboží. S elektronickým dodáním
daňového dokladu kupující souhlasí.
12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů
na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu
zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující
povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
- bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č 2802050623/2010 vedený
u Fio banka, a.s.
- dobírkou v hotovosti při předání zboží,
- v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru zásilek u doručovatelů Česká
pošta a Zásilkovna,
- jiným způsobem umožněným v části internetového obchodu nazvaného „košík“,
přičemž některé způsoby platby nemusí být dostupné v kombinaci s určitým způsobem
dopravy.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a
dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li v těchto podmínkách uvedeno výslovně jinak, rozumí
se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní
platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem
připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
5. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu určenou kupujícím v objednávce nebo popřípadě na
adresu výdejního místa dle volby kupujícího, a to podle možností a prostřednictvím dopravců,
z nichž je umožněn kupujícímu výběr v internetovém obchodě.
6. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
7. Zboží bude dodáno ve lhůtě uvedené v internetovém obchodě, a pokud lhůta uvedena není,
pak zpravidla ve lhůtě:
- do 30 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které je skladem,
- do 90 dní od úhrady ceny zboží nebo od objednávky zboží v případě úhrady ceny zboží
dobírkou, pokud jde o zboží, které není skladem.
8. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v
objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy
smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné
dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
9. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v
objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně
kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v
objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží,
resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
10. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení
obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce
převzít.
11. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na
emailovou adresu kupujícího nebo je přiložen k dodávanému zboží. S elektronickým dodáním
daňového dokladu kupující souhlasí.
12. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží, včetně nákladů
na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu
zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující
povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
13. Prodávající není povinen zboží dodat dříve, než bude uhrazena cena zboží.
VI. Odstoupení od smlouvy
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má
právo od kupní smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 1829 občanského zákoníku,
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
a. ode dne převzetí zboží,
b. ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží
nebo dodání několika částí
c. ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná
dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
a. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy
sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
zboží vytvořené na zakázku dle požadavků zákazníka.
c. dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání
nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d. dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů
jej není možné vrátit,
e. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s
předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od
smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě
nemá právo na odstoupení od smlouvy,
f. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení
ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od
smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou
nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od
odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží
prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou
poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů
od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od
něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky
jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další
náklady.
8. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí
prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému
způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní
prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu
odeslal.
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má
právo od kupní smlouvy odstoupit ve smyslu ust. § 1829 občanského zákoníku,
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
a. ode dne převzetí zboží,
b. ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží
nebo dodání několika částí
c. ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná
dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
a. poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před
uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy
sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
b. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
zboží vytvořené na zakázku dle požadavků zákazníka.
c. dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání
nenávratně smíseno s jiným zbožím,
d. dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů
jej není možné vrátit,
e. dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s
předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od
smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě
nemá právo na odstoupení od smlouvy,
f. v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení
ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od
smlouvy poskytovaný prodávajícím. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na emailovou
nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od
odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží
prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou
poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů
od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od
něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky
jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další
náklady.
8. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí
prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému
způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní
prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu
odeslal.
10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to
možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn
jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit až do okamžiku, kdy bude zboží dodáno.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti
zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v
objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny
peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to
stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
VII. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a
kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha
2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení
spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES
(nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou
kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce
vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud
vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se
řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně
závazných právních předpisů.
2. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat
prostřednictvím elektronické pošty.
3. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto
obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu
uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení
§ 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
5. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně
rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků,
náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky
nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do
internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí
při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na
jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám
umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti
tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení
takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit až do okamžiku, kdy bude zboží dodáno.
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti
zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží.
Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v
objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny
peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to
stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
VII. Mimosoudní řešení sporů
1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní
inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa:
https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese
http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a
kupujícím z kupní smlouvy.
2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha
2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle
Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení
spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES
(nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou
kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce
vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele.
VIII. Závěrečná ustanovení
1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. Pokud
vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se
řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně
závazných právních předpisů.
2. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat
prostřednictvím elektronické pošty.
3. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto
obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu
uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.
4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení
§ 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
5. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně
rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků,
náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky
nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do
internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí
při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na
jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám
umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti
tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení
takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
7. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského
zákoníku.
8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické
podobě a není přístupná.
9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou
dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních
podmínek.
10. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.3.2025.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“ nebo
„podmínky“), které upravují vztahy mezi námi, a to:
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
coby prodávajícím
a Vámi coby kupujícím,
které vznikly z kupní nebo jiné smlouvy (dále také jen „smlouva“) uzavřené prostřednictvím webového
rozhraní umístěného na webové stránce www.hedvabnegumicky.cz (dále také jen „e-shop“).
Jaká práva z vadného plnění máte?
Ačkoli se snažíme naši práci dělat co nejlépe a vždy dodat zboží, které bude bez vad a se kterým budete
spokojení, může se stát, že se něco pokazí a zboží bude vykazovat vady. Pro tyto účely Vás chceme informovat
o právech, které v takovém případě máte. Určitě ale budeme rádi, pokud se nám společně podaří si věc
vysvětlit a domluvit na řešení situace.
Upozorňujeme, že práva a povinnosti z titulu odpovědnosti za vady zboží se v rozsahu, ve kterém nejsou
upraveny v tomto reklamační řádu, popřípadě ve VOP, řídí zákonem č. 89/2012 Sb.
Zboží je bez vad, pokud:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i funkčnosti a že má vlastnosti, které mezi
námi byly ujednány,
b) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a případně i pokyny k použití,
c) je vhodné k účelu, k němuž se zboží takového druhu obvykle používá,
d) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi vč. životnosti, funkčnosti aj. odpovídá obvyklým
vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat,
e) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, který případně byl prodávajícím poskytnut.
Pokud si vymíníte zvláštní vlastnosti zboží a my je výslovně akceptujeme, je zboží bez vad, pokud má i
vymíněné vlastnosti.
Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení
odpovídající míře jejího předchozího používání.
8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické
podobě a není přístupná.
9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou
dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních
podmínek.
10. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.3.2025.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Tento reklamační řád je nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek (dále jen „VOP“ nebo
„podmínky“), které upravují vztahy mezi námi, a to:
Alena Voldánová
IČ: 88223981
se sídlem: Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
kontaktní údaje:
email: hedvabnegumicky@seznam.cz
telefon: +420 721 505 401
www: www.hedvabnegumicky.cz
coby prodávajícím
a Vámi coby kupujícím,
které vznikly z kupní nebo jiné smlouvy (dále také jen „smlouva“) uzavřené prostřednictvím webového
rozhraní umístěného na webové stránce www.hedvabnegumicky.cz (dále také jen „e-shop“).
Jaká práva z vadného plnění máte?
Ačkoli se snažíme naši práci dělat co nejlépe a vždy dodat zboží, které bude bez vad a se kterým budete
spokojení, může se stát, že se něco pokazí a zboží bude vykazovat vady. Pro tyto účely Vás chceme informovat
o právech, které v takovém případě máte. Určitě ale budeme rádi, pokud se nám společně podaří si věc
vysvětlit a domluvit na řešení situace.
Upozorňujeme, že práva a povinnosti z titulu odpovědnosti za vady zboží se v rozsahu, ve kterém nejsou
upraveny v tomto reklamační řádu, popřípadě ve VOP, řídí zákonem č. 89/2012 Sb.
Zboží je bez vad, pokud:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i funkčnosti a že má vlastnosti, které mezi
námi byly ujednány,
b) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a případně i pokyny k použití,
c) je vhodné k účelu, k němuž se zboží takového druhu obvykle používá,
d) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi vč. životnosti, funkčnosti aj. odpovídá obvyklým
vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat,
e) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku, který případně byl prodávajícím poskytnut.
Pokud si vymíníte zvláštní vlastnosti zboží a my je výslovně akceptujeme, je zboží bez vad, pokud má i
vymíněné vlastnosti.
Vadou zboží není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého zboží opotřebení
odpovídající míře jejího předchozího používání.
V případě, že smlouvu neuzavřete v rámci Vaší podnikatelské činnosti a vada se projeví v prvních 12 měsících
od dodání zboží, má se za to, že zboží mělo vadu již při dodání; zboží je možné reklamovat ve lhůtě 24 měsíců
od jeho dodání. V případě, že smlouvu uzavíráte v rámci Vaší podnikatelské činnosti, zboží je možné
reklamovat ve lhůtě 12 měsíců od jeho dodání
Neposkytujeme žádnou další záruku za vady nebo záruku za jakost, která by rozšiřovala naši odpovědnost za
vady nad rámec zákona, ledaže by bylo na e-shopu uvedeno, že záruku za jakost poskytujeme.
Má-li věc vadu, máte právo dle své volby požadovat odstranění vady opakovaným dodáním zboží nebo
opravou, ledaže je zvolený způsob řešení vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný;
to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. Odstranění
vady můžeme odmítnout, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady
a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) jsme vadu odmítli odstranit anebo pokud nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím
vytknutí nebo bez značných obtíží pro zákazníka,
b) je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
c) se vada projeví opakovaně, nebo
d) je vada podstatným porušením smlouvy.
Nemůžete ale odstoupit od smlouvy, je-li vada jen nevýznamná. V případě, že jste zboží zakoupili
v rámci své podnikatelské činnosti, není možné požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy
z důvodu:
a) že je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
b) že nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím vytknutí nebo bez značných obtíží pro
zákazníka.
V případě, že jste smlouvu uzavřeli jako podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté,
co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit; pokud tak neučiníte, práva z vadného plnění
vám nenáleží. Pokud jste smlouvu uzavřeli jako spotřebitel, doporučujeme, abyste oznámili vadu bez
zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili anebo jste o vadě před převzetím zboží
věděli.
Jak zboží reklamovat?
Reklamaci nám můžete doručit osobně nebo písemně na adresu našeho sídla, ale budeme nejraději, když ji
pošlete elektronicky prostřednictvím emailu hedvabnegumicky@seznam.cz nebo prostřednictvím
soukromé zprávy na Instagramu.
Abychom mohli reklamaci řádně vyřídit, prosím, uveďte:
a) datum uplatnění reklamace,
b) Vaši identifikaci a identifikaci smlouvy (jméno, příjmení a adresu nebo obchodní firmu, IČ a sídlo,
číslo smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),
c) popis toho, proč si myslíte, že je zboží vadné, který by měl být dostatečně přesný, abychom mohli
vady ověřit,
d) jaký způsob vyřízení reklamace preferujete (prodávající uvádí, že zpravidla dochází k opravě
zboží, práva kupujícího se však řídí tímto reklamačním řádem),
e) případné jakékoli další informace, které považujete za vhodné (nápomocné mohou být například
fotografie vady apod.).
od jeho dodání. V případě, že smlouvu uzavíráte v rámci Vaší podnikatelské činnosti, zboží je možné
reklamovat ve lhůtě 12 měsíců od jeho dodání
Neposkytujeme žádnou další záruku za vady nebo záruku za jakost, která by rozšiřovala naši odpovědnost za
vady nad rámec zákona, ledaže by bylo na e-shopu uvedeno, že záruku za jakost poskytujeme.
Má-li věc vadu, máte právo dle své volby požadovat odstranění vady opakovaným dodáním zboží nebo
opravou, ledaže je zvolený způsob řešení vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný;
to se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady. Odstranění
vady můžeme odmítnout, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady
a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) jsme vadu odmítli odstranit anebo pokud nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím
vytknutí nebo bez značných obtíží pro zákazníka,
b) je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
c) se vada projeví opakovaně, nebo
d) je vada podstatným porušením smlouvy.
Nemůžete ale odstoupit od smlouvy, je-li vada jen nevýznamná. V případě, že jste zboží zakoupili
v rámci své podnikatelské činnosti, není možné požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy
z důvodu:
a) že je z našeho vyjádření zřejmé, že vadu neodstraníme v přiměřené době po jejím vytknutí nebo
bez značných obtíží pro zákazníka,
b) že nedošlo k odstranění vady v přiměřené době po jejím vytknutí nebo bez značných obtíží pro
zákazníka.
V případě, že jste smlouvu uzavřeli jako podnikatel, jste povinni vadu oznámit bez zbytečného odkladu poté,
co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit; pokud tak neučiníte, práva z vadného plnění
vám nenáleží. Pokud jste smlouvu uzavřeli jako spotřebitel, doporučujeme, abyste oznámili vadu bez
zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.
Práva z vadného plnění vám nenáleží, pokud jste vadu sami způsobili anebo jste o vadě před převzetím zboží
věděli.
Jak zboží reklamovat?
Reklamaci nám můžete doručit osobně nebo písemně na adresu našeho sídla, ale budeme nejraději, když ji
pošlete elektronicky prostřednictvím emailu hedvabnegumicky@seznam.cz nebo prostřednictvím
soukromé zprávy na Instagramu.
Abychom mohli reklamaci řádně vyřídit, prosím, uveďte:
a) datum uplatnění reklamace,
b) Vaši identifikaci a identifikaci smlouvy (jméno, příjmení a adresu nebo obchodní firmu, IČ a sídlo,
číslo smlouvy, pokud je k dispozici, popřípadě číslo obdržené faktury),
c) popis toho, proč si myslíte, že je zboží vadné, který by měl být dostatečně přesný, abychom mohli
vady ověřit,
d) jaký způsob vyřízení reklamace preferujete (prodávající uvádí, že zpravidla dochází k opravě
zboží, práva kupujícího se však řídí tímto reklamačním řádem),
e) případné jakékoli další informace, které považujete za vhodné (nápomocné mohou být například
fotografie vady apod.).
Spolu s uplatněním reklamace nám musíte předat reklamované zboží, pokud to jeho povaha umožňuje.
Doporučujeme, abyste nás před předáním zboží telefonicky kontaktovali a domluvili se na dalším postupu,
a to zejména v případě zboží, jehož přeprava je s ohledem na jeho velikost složitá nebo finančně nákladná.
Musíme nám také poskytnout řádnou součinnost, to znamená dostatečně popsat vadu, umožnit vyzkoušení
a kontrolu věci apod.
Po uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je obsahem reklamace
a jaký jste si zvolili způsob vyřízení reklamace.
Pokud zboží reklamujete:
a) jako spotřebitel, reklamaci vyřešíme v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení, ale nejpozději do 30
dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni v této lhůtě reklamaci vyřídit, tuto skutečnost Vám
sdělíme a domluvíme se na jiné lhůtě;
b) jako podnikatel, reklamaci vyřešíme nejpozději do 60 dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni
reklamaci v této lhůtě vyřídit, sdělíme Vám důvody, které vyřízení reklamace brání, a lhůtu, ve
které očekáváme vyřízení reklamace;
o vyřízení reklamace Vás budeme bezodkladně informovat.
V případě, že bude zboží opravdu vadné a pokud jste smlouvu uzavřeli mimo svoji podnikatelskou činnost,
máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady
chápány jako nejnižší možné. O proplacení nákladů musíte požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však
do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
Další práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až
2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.3.2025.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář
je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej
vložit do zásilky s vráceným zbožím).
Adresát:
Alena Voldánová, Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
+420721505401, hedvabnegumicky@seznam.cz
E-mailová adresa: hedvabnegumicky@seznam.cz
Telefonní číslo: +420721505401
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
• Datum objednání zboží ………………… (pokud je znáte)
• Datum obdržení zboží ………………….. (pokud je znáte)
• Číslo objednávky nebo číslo faktury: ………………………….
• Specifikace zboží, od jehož koupě odstupujete:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
• Finanční prostředky představující uhrazenou kupní cenu budou navráceny zpět
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
a to zejména v případě zboží, jehož přeprava je s ohledem na jeho velikost složitá nebo finančně nákladná.
Musíme nám také poskytnout řádnou součinnost, to znamená dostatečně popsat vadu, umožnit vyzkoušení
a kontrolu věci apod.
Po uplatnění reklamace Vám vydáme potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je obsahem reklamace
a jaký jste si zvolili způsob vyřízení reklamace.
Pokud zboží reklamujete:
a) jako spotřebitel, reklamaci vyřešíme v co nejkratší lhůtě od jejího obdržení, ale nejpozději do 30
dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni v této lhůtě reklamaci vyřídit, tuto skutečnost Vám
sdělíme a domluvíme se na jiné lhůtě;
b) jako podnikatel, reklamaci vyřešíme nejpozději do 60 dnů. Pokud náhodou nebudeme schopni
reklamaci v této lhůtě vyřídit, sdělíme Vám důvody, které vyřízení reklamace brání, a lhůtu, ve
které očekáváme vyřízení reklamace;
o vyřízení reklamace Vás budeme bezodkladně informovat.
V případě, že bude zboží opravdu vadné a pokud jste smlouvu uzavřeli mimo svoji podnikatelskou činnost,
máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů na uplatnění reklamace, přičemž jsou tyto náklady
chápány jako nejnižší možné. O proplacení nákladů musíte požádat bez zbytečného odkladu, nejpozději však
do jednoho měsíce od konce lhůty pro uplatnění práv z vadného plnění.
Další práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až
2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem 1.3.2025.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář
je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej
vložit do zásilky s vráceným zbožím).
Adresát:
Alena Voldánová, Větrná 468/22, 66449, Ostopovice
+420721505401, hedvabnegumicky@seznam.cz
E-mailová adresa: hedvabnegumicky@seznam.cz
Telefonní číslo: +420721505401
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
• Datum objednání zboží ………………… (pokud je znáte)
• Datum obdržení zboží ………………….. (pokud je znáte)
• Číslo objednávky nebo číslo faktury: ………………………….
• Specifikace zboží, od jehož koupě odstupujete:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
• Finanční prostředky představující uhrazenou kupní cenu budou navráceny zpět
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………
(doplňte preferovaný způsob vrácení peněžních prostředků. V případě, že si přejete prostředky vrátit
převodem na účet, doplňte čitelně číslo účtu)
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Email:
• Telefon:
V …………………… Dne …………………………………..
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
V Dne
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• Email:
• Telefon:
V …………………… Dne …………………………………..
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
V Dne
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
V Dne
(podpis)
______________________________________
Jméno a příjmení spotřebitele
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.